计算机科学与实践2005，Vol.3Issue(1) ：84-86,160.

数据挖掘技术在CRM客户细分中的应用

Application of Data Mining Technology in Customer Segmentation of CRM

刘从军 刘同明
计算机科学与实践2005，Vol.3Issue(1) ：84-86,160.
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数据挖掘技术在CRM客户细分中的应用

Application of Data Mining Technology in Customer Segmentation of CRM

刘从军 1刘同明1
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作者信息

  • 1. 江苏科技大学,电子信息学院,江苏,镇江,212003
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摘要

介绍数据挖掘与CRM的关系.讨论了CRM客户细分的概念及CRM客户细分中的数据挖掘技术.给出了采用基尼指数标准的分裂属性进行决策树建树算法和采用MDL原则对决策树剪枝的综合算法,分析了CRM客户细分决策树预测过程.

关键词

数据挖掘/CRM/客户细分/决策树

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出版年

2005
计算机科学与实践
计算机科学与实践杂志社

计算机科学与实践

ISSN：1729-584X
参考文献量5
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