数据挖掘技术在CRM客户细分中的应用

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中文摘要：介绍数据挖掘与CRM的关系.讨论了CRM客户细分的概念及CRM客户细分中的数据挖掘技术.给出了采用基尼指数标准的分裂属性进行决策树建树算法和采用MDL原则对决策树剪枝的综合算法,分析了CRM客户细分决策树预测过程.

外文标题：Application of Data Mining Technology in Customer Segmentation of CRM

作者：

刘从军、刘同明

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作者单位：

江苏科技大学,电子信息学院,江苏,镇江,212003

关键词：

数据挖掘 CRM 客户细分决策树

出版年：

2005

计算机科学与实践

计算机科学与实践杂志社

ISSN：1729-584X

年,卷(期)：2005.3(1)