江苏科技信息(学术研究)2012，Issue(3) ：81-82.

浅谈汽车售后服务用户满意度调研

林炜
江苏科技信息(学术研究)2012，Issue(3) ：81-82.
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浅谈汽车售后服务用户满意度调研

林炜1
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作者信息

  • 1. 同济大学经济与管理学院
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摘要

汽车行业的竞争日益激烈，消费者已经不仅仅关注产品的价格、性能等，而更关注汽车的售后服务质量。用户满意度调研作为了解售后服务质量的最有效方法之一，越来越被汽车厂商所重视，如何通过用户满意度调研来提高售后服务质量也成为各汽车厂商的研究重点。文章对此作了分析。

关键词

汽车行业/售后服务/用户满意度调研

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出版年

2012
江苏科技信息(学术研究)
江苏省科学技术情报研究所

江苏科技信息(学术研究)

ISSN：1004-7530
参考文献量7
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