江苏科技信息(学术研究)2012，Issue(6) ：46-47.

顾客关系管理理论研究评述

刘宇涵
江苏科技信息(学术研究)2012，Issue(6) ：46-47.
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顾客关系管理理论研究评述

刘宇涵1
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作者信息

  • 1. 上海财经大学
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摘要

文章通过对顾客关系管理概念的国内外文献评述,总结并归纳出顾客关系管理的研究视角,分别是过程视角、技术视角、战略视角.

关键词

顾客关系管理/过程视角/技术视角/战略视角

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出版年

2012
江苏科技信息(学术研究)
江苏省科学技术情报研究所

江苏科技信息(学术研究)

ISSN：1004-7530
被引量2
参考文献量3
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