截至2011年底,我国的特许体系已达到2880个,比上年增长约11.4％.加盟店达到19.8万家.新的体系呈现不断发展态势,老的体系则显得更加成熟.很多特许连锁企业已从初创时的快速扩张过渡到稳健发展的阶段.多年的特许连锁行业调查显示,相当部分的特许企业加盟店的发展速度逐步下降,相反,直营店的开发速度则显著加快,品牌连锁企业更加关注体系自身的完善性,更加注重企业品牌创新传播模式的探索,从而为品牌的可持续发展奠定扎实的基础.中国的连锁类企业已认识到,市场的竞争已由简单的产品竞争时代进入到综合的品牌竞争时代,连锁类企业的品牌不仅要创立品牌价值获得竞争性优势,应全力通过口碑效应的提升来保持顾客对其品牌的认同和依赖.文章旨在通过分析连锁品牌的口碑传播的影响因素,为连锁类企业的品牌有效的口碑传播和应用针时性品牌推广手段提供理论与实践相结合的依据.
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