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基于IPA方法的国家森林公园游客满意度研究——以福建省武夷山国家公园为例

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通过风景区游客满意度评价,分析游客行前期望与实际感知的关系,有效改进景区建设,提升游客对旅游景区的满意度.该文以福建省武夷山国家公园为例,运用SPSS统计软件,构建IPA(Importance-Performance Analysis)分析模型,将游客的行前期望值与满意度进行分析比对.研究结果表明:游客对武夷山国家公园的满意程度较好.武夷山国家公园道路系统因子、景区自然系统因子为优势因子,景区服务质量因子为劣势因子.并基于研究结果,提出了武夷山国家公园景区的优化提升建议.
Tourist satisfaction of national forest park based on IPA method ——A case study of Wuyi Mountain National Park in Fujian Province

邓诗靖、黄莉、曾婕、杨钧宁、李霄鹤

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福建农林大学园林学院,福建 福州 350002

期望值 满意度 IPA模型 国家森林公园 武夷山国家公园

2020R0031FJ2019C008Xjq2020S2

2021

10.3969/j.issn.1001-7380.2021.04.008

江苏林业科技
江苏省林业科学研究院 江苏省林业科技情报中心

江苏林业科技

影响因子：0.461
ISSN：1001-7380
年,卷(期)：2021.48(4)
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