江苏卫生事业管理2021，Vol.32Issue(3) ：378-380.

苏州某医院患者满意度调查分析

路敏 刘伟
江苏卫生事业管理2021，Vol.32Issue(3) ：378-380.
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苏州某医院患者满意度调查分析

路敏 1刘伟2
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作者信息

  • 1. 苏州市中医医院院部,江苏 苏州 215009
  • 2. 苏州市中医医院人事处,江苏 苏州 215009
  • 折叠

摘要

分析苏州某医院第三方满意度调查报告,发现该院护士技术、挂号收费处、药房、B超心电图、医院收费和膳食服务等指标低于平均分.建议结合医院实际,从加强护理技能培训、改进窗口服务态度、优化服务流程、完善收费相关制度、加强膳食管理以及建立行风监督员机制等方面着手,切实加强医院行风建设,提高患者满意度.

关键词

满意度/行风建设/问题/主体责任

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出版年

2021
江苏卫生事业管理
江苏省医学会

江苏卫生事业管理

影响因子：0.453
ISSN：1005-7803
被引量2
参考文献量8
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