摘要
目的:根据疾病诊断相关分组(DRG)对2018年某医院的内科科室进行绩效评价,为持续改进医疗服务水平、促进医院精细化管理提供依据.方法:运用综合指数法和秩和比法(RSR),从服务能力、服务效率和医疗安全三个维度对20个内科科室进行绩效评价.结果:综合指数位列前三的科室分别是呼吸内科一、心内科一和肿瘤一科;排名倒数的三个科室分别是康复科、老年医学科和神经内科一;采用RSR法将不同科室的医疗服务水平划分为好、中、差3档,呼吸内科一、心内科二、心内科一和肿瘤一科被归为"好",康复科、神经内科一和老年医学科被归为"差",其余13个科室被归为"中".结论:不同科室在能力、效率和安全维度上存在着不同程度的缺陷,科室应根据自身的薄弱环节进行有针对性的改进,以提高整体医疗服务水平.
基金项目
2019年度医院管理创新研究立项课题(JSYGY-3-2019-412)
维普
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