"蝴蝶效应"在外科门诊护理管理中的应用

王升梅 ¹陈建玉 ¹陈铭霞¹

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作者信息

1. 南京医科大学第一附属医院外科门诊,江苏南京 210029
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摘要

目的:探讨外科门诊优质护理模式.方法:将2016年—2019年3年开展优质护理管理模式与2012年—2015年3年外科门诊护理管理进行对照研究.结果:开展优质护理模式后,护士的护理理论、操作技能、绩效考核均有提升,患者满意度、医生满意度、实习生满意度、患者投诉总发生率等均显著改善.结论:外科门诊优质护理模式在传统的管理考核基础上,应用"蝴蝶效应"原理创新绩效考核模式,通过细化诊间管理、专科临床能力培训,可提升护士综合素质,为患者提供全方位优质护理,保证护理质量.

关键词

蝴蝶效应/门诊/护理管理

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出版年

2021

江苏卫生事业管理

江苏省医学会

江苏卫生事业管理

影响因子：0.453

ISSN：1005-7803

被引量3

参考文献量2

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