摘要
目的:探讨PDCA模式在医疗纠纷法律风险管理中的应用及效果分析.方法:海南省某三甲医院应用PDCA模式对医疗纠纷法律风险管理工作进行循环改进,比较分析PDCA循环改进前、后该院医疗纠纷发生、预警及处置情况.结果:通过对应用PDCA模式前2017-2018年与实施后2019-2020年医疗纠纷情况进行比较,发现PDCA循环改进后,该院医疗纠纷数量下降明显;中度以上医疗缺陷数量下降明显;医疗纠纷预警干预的风险化解率增长明显;医务人员事前主动上报风险隐患的意识大大增强;经人民调解程序解决的医疗纠纷占比增加.结论:PDCA模式能够提高医疗纠纷法律风险管理工作质量,提升医疗纠纷风险预警和处置能力,降低医疗纠纷发生率,对推进医疗质量及安全管理具有重大作用.
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