目的:通过分析某专科医院行政总值班现状,探索该院行政总值班存在的主要问题,并提出相应的对策和建议.方法:通过问卷调查法和描述性分析,对该院行政总值班人员值班现状、人员构成、工作压力程度及原因、经常遇到的问题及改进建议等方面进行统计分析.结果:从人员结构来看,女性比例高于男性,工作年限不超过5年的占比达到58.54％,医学相关专业背景的人员仅占8.54％;79％的值班人员反映工作压力较大,其他值班岗位配合不力(占比51.22％)、紧急事件或突发事件应变能力有限(占比50％)以及相关制度流程不熟悉(占比50％)可能是压力的主要来源;改进建议主要集中在增加总值班补休、提高总值班待遇、改善值班环境以及加强总值班培训.结论:建议完善制度建设,强化流程管理;建立值班人员梯队,提高处理能力;体现人文关怀,完善考核评价机制.
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