摘要
目的:探讨精细化门诊服务模式对门诊医疗质量的影响.方法:选取2021年10月至12月某三甲医院生殖中心科(观察组)和普外科(对照组)就诊的各120名门诊患者作为研究对象,对照组采用常规门诊服务模式,观察组采用精细化门诊服务模式,分析两种服务模式对门诊医疗质量和患者满意度的影响.结果:观察组门诊退号率、病历书写不规范率、投诉发生率、医生出诊不及时率均优于对照组;观察组患者满意度优于对照组,差异均具有统计学意义(P＜0.01).结论:精细化门诊服务模式可有效提升门诊医疗服务质量,改善患者就医体验.
基金项目
江苏省医院协会医院管理创新研究项目(JSYGY-3-2021-308)
维普
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