摘要
目的:探讨"9S"管理法在我院多院区标准化陈设管理中的应用效果.方法:调研我院多院区病房管理现状,在标准化陈设管理中采用"9S"管理方法,采取一系列措施使各院区在环境、耗材、消防、门诊等方面与本部做到同质化管理.调查患者满意度、护士对"9S"管理满意度和安全通道管理规范质量评价,观察标准化陈设实施"9S"管理后的效果.结果:"9S"管理实施后,患者满意度和护上满意度提高,病区安全通道规范率达到100％.结论:在一院多区标准化陈设管理中采用"9S"管理模式,可改善医院各院区病区环境,保障病区安全,改善患者就医体验,提高护士工作效率和临床科室满意度,促进医院多院区的长远发展.
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