人民交通2022，Issue(8) ：93-95.

城轨交通客运安全实务操作的难点与对策

钟艺
人民交通2022，Issue(8) ：93-95.
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城轨交通客运安全实务操作的难点与对策

钟艺1
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  • 1. 广州地铁集团有限公司运营事业总部运营三中心
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摘要

随着全国城市轨道交通行业的迅猛发展,客运量持续增长,客伤呈现出"数量多、金额大、影响广、协调难"的特点,可能涉及人员伤亡和财产损失,对于地铁运营服务形象产生影响,发生一系列索赔事件.本文从便于地铁工作人员处理客伤事件时准确适用法律,优化处理流程,提高操作技巧,完善客运服务,维护服务形象以及维持运行秩序出发,对客伤实务操作的难点及应对措施进行分析,希望能对现场客伤实务操作有所帮助.

关键词

客伤/难点/对策

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出版年

2022
人民交通
中国城市出版社

人民交通

影响因子：0.003
ISSN：2096-5265
参考文献量1
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