护患沟通技巧培训对急诊输液室护理纠纷发生率的影响分析

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中文摘要：目的:研究护患沟通技巧培训对急诊输液室护理纠纷发生率的影响.方法:选择2020年12月-2021年10月到本院急诊输液室收治的90例,按照护理方式的不同,分成实验组和对照组,分析两组满意度、纠纷发生率、心理状态、生活质量以及不良事件.结果:实验组患者各项满意度分数更高、纠纷发生率更低,P<0.05;护理前,两组心理状态,P>0.05;护理后,实验组心理状态、生活质量优于对照组,P<0.05;实验组不良事件发生率3/45(6.67％)低于对照组10/45(22.22％),P<0.05.结论:运用护患沟通技巧培训对急诊输液室护理,可降低护理纠纷发生率.

作者：

任芳芳

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作者单位：

浙江大学医学院附属第二医院浙江杭州 310000

关键词：

护患沟通技巧培训急诊输液室护理纠纷发生率满意度心理状态

出版年：

2023

特别健康

湖北日报传媒集团期刊中心，湖北省预防医学科学院

特别健康

ISSN：2095-6851

年,卷(期)：2023.(3)

参考文献量12