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关于顾客满意度测评几个问题的思考

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佟志臣、董涛

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河北科技大学经济管理学院

中国冶金地质总局地球物理勘查院

2007

集团经济研究
中国集团公司促进会

集团经济研究

北大核心
ISSN：1007-712X
年,卷(期)：2007.(32)