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企业客户服务管理集团化运作战略研究——以国家电网公司客户服务管理为研究案例

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王明富

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浙江省电力公司

浙江工业大学

2007

集团经济研究
中国集团公司促进会

集团经济研究

北大核心
ISSN：1007-712X
年,卷(期)：2007.(35)