基于SPSS的昆明市公交满意度影响因素研究

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中文摘要：为了研究乘客对公交车的满意度,改善公交车经营状况及客流量下降情况,以昆明市为例,从乘车舒适度、站点适宜度和出行效率等方面对公交车进行满意度调查,基于SPSS和结构方程模型明确影响乘客满意度的因素.结果显示:乘车舒适度和出行效率显著影响乘客对公交车的满意度;优化基础设施,改善乘车环境,提高出行效率将有助于提升乘客满意度,实现公交企业的可持续发展.

作者：

李若妍、赵文汇、李东恒、章允、周宇恒

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作者单位：

西南林业大学,云南昆明 650000

关键词：

公交客流量结构方程模型 SPSS数据分析满意度

出版年：

2024

交通世界

交通运输部科学研究院

交通世界

影响因子：0.478

ISSN：1006-8872

年,卷(期)：2024.(8)

参考文献量4