摘要
目的:探讨新形势下患者就医需求、医患纠纷成因、处理难点等,探索构建和谐医患关系、建设平安医院的途径.方法:采用循证医学方法、医学文献复习、历年案例分析等,研究医疗纠纷成因、特点和难点及处理的方法和技巧.结果:医疗纠纷处理要突出难点、把握原则、加强监督,着力把握认识、处理、防范三个环节,不断增强纠纷处理的针对性、时效性和有效性.结论:影响医患关系的因素是多方面的,既有患方因素,也有医方因素,既有社会因素、也有医疗体制不完善的因素.构建和谐医患关系是一个系统工程,必须采取综合措施,提高服务质量,积极处理各种医患矛盾,才能促进平安医院的建设.
NETL
NSTL
维普
万方数据