摘要
随着我国经济的不断发展,人们的生活质量得到了有效的提升,同时在医疗改革的推动下,医疗水平和医疗质量得了显著提高,我国医疗行业的发展十分重视,而且许多社会保障与医疗有着密切的联系.但是仍然有部分群体无法承担高额的医疗费用,为了解决这一问题,医疗救助的实施,发挥了重要作用.就医院门诊而言,其是接待患者的主要场所,不仅仅为患者提供优质的服务,还代表着医院的整体形象,由于门诊接待的患者类型较多,加强护理工作中人性化的要求,门诊护士必须提高自身能力,为患者提供优质的服务,其中沟通能力是护理人员必备技能,良好的沟通能力能够拉近医患之间的距离,减少护患纠纷事件的发生.本文围绕医疗救助对象的心理热点,提出门诊护士面对此类患者时沟通的技巧.以此为护理服务质量的提升奠定良好的基础.
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