目的:探讨标准化管理在门诊就诊患者跌倒风险筛查和预防中的应用效果.方法: 将2017年6月—2018年1月在门诊就诊85岁及以上老人和慢性病、特殊用药等患者5572例,为对照组.2018 年6月 —2019 年 1 月在门诊就诊85岁及以上老人和慢性病、特殊用药等患者5991例,为观察组.对照组实施常规跌倒管理模式,观察组在常规管理基础上实施标准化跌倒管理模式:1、用自行设计的标准化《门诊患者跌倒评估单》.2、高危患者在上臂粘贴防跌倒明显的标识,登记记录,并将结果及预约措施告知患者家属并签字.3、全院(特别辅助检查人员)知晓跌倒标识的意义,多部门参与跌倒管理,使防跌倒前移.4、一站式服务.5、侧重对内分泌科、神经内科、心血管内科、老年科、风湿免疫科、慢性病较多的诊室,加强评估,重点关注.常规跌倒管理与标准化跌倒管理实施前后,对比两组患者跌倒评估率、发生跌倒数、其它部门知晓率,患者对护理工作的满意度.结果:标准化管理模式应用《门诊患者跌倒评估单》等后,观察组跌倒评估人数为1083人高于对照组84人,而跌倒发生人数对照组9人高于观察组0人;观察组跌倒标识知晓数126人高于对照组0人,两组比较差异有统计学意义(p＜0.05).观察组患者对导诊护士主动服务、就诊秩序 、敏锐倾听、共同参与、传递有效信息、提供帮助、总体满意度两组比较差异有统计学意义(t=3.215～8.775,P＜0.05).结论:标准化管理应用《门诊患者跌倒评估单》有利于提高导诊护士的评估能力、提高导诊人员对门诊患者高危情况知晓率,加强了多部门的合作,使防跌倒工作前移,提高全院门诊护理满意度,进而提高门诊护理质量,保证门诊患者就医安全,具有积极的临床价值,值得推广使用.
NETL
NSTL
万方数据
