摘要
目的:研究全方位质量管理理念在口腔门诊护理管理中的效果.方法:对2019年3月-8月期间我院口腔门诊未实施全方位质量管理理念,取期间诊治患者100例设为实施前病例,对我院口腔门诊2019年9月-2020年3月实施全方位质量管理理念,取期间诊治患者100例设为实施后病例,对实施前后患者的护理管理效果进行评价.结果:实施全方位质量管理理念后,口腔门诊护理管理质量明显高于实施前,患者对护理服务满意度高于实施前,不良事件发生率低于实施前,比较差异显著(P<0.05).结论:实施全方位质量管理理念,能提高护理管理质量,提高患者满意度,减少不良事件发生,可以推广应用.
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