家庭医药·就医选药2020，Issue(9) ：185.

流程再造在急诊分诊护理管理中的应用效果探究

赵婷
家庭医药·就医选药2020，Issue(9) ：185.
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流程再造在急诊分诊护理管理中的应用效果探究

赵婷1
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作者信息

  • 1. 南京医科大学第二附属医院 江苏南京 210000
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摘要

目的:探讨流程再造在急诊分诊护理管理中的应用效果.方法:选择我院急诊科收治的78例患者,根据就诊顺序分为对照组(n=39)和研究组(n=39),对照组接受常规分诊流程,研究组患者接受流程再造,比较两组患者的分诊效率及满意度.结果:研究组患者急诊分诊时间及等候时间较对照组更短,分诊准确率及患者对分诊的总满意度较对照组更高,投诉率较对照组更低(P<0.05).结论:流程再造可有效缩短急诊分诊时间及患者等候时间,提高分诊准确率及患者分诊满意度,减少投诉,对提高急诊分诊护理管理质量具有促进作用.

关键词

优化预检分诊流程/急诊科/护理满意率/护理质量

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出版年

2020
家庭医药·就医选药
广西科学技术协会

家庭医药·就医选药

影响因子：0.015
ISSN：1671-4954
参考文献量4
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