摘要
目的:分析和探讨护士共情能力的影响因素及其对护理服务满意度的影响.方法:以2017年9月至2019年9月为时间基准,在我院所有护士当中,随机收集120名作为本次研究的对象和主体.对所有护士均采用问卷调查,涵盖护士的一般资料、共情评分等,对结果进行统计和深入的分析.结果:120名护士当中,JSE-HP评分平均为(82.43±3.15)分,观点采择得分为(37.24±3.11)分,情感护理得分为(36.46±4.43)分,换位思考得分为(8.48±1.67)分;学历是影响护士共情能力的主要原因,占比36.50％,其次为工龄,占比26.67％,第三为职称,占比15.00％.结论:护士共情能力的影响因素较多,以学历、工龄以及职称占比最多.
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