摘要
目的:观察门诊分时段预约挂号模式在护理分诊管理中的应用效果.方法:将560例患者随机等比例分为观察组与对照组,指引对照组患者按照常规预约挂号模式完成就诊;指引观察组患者按照门诊分时段预约挂号模式完成就诊.将两组患者对护理分诊管理的满意度,等待过程中是否出现医患纠纷情况作为主要观察指标.结果:观察组患者对护理分诊管理持满意态度269例,总占比达到96.07％,优于对照组的86.79％;等待过程中,观察组出现3例医患纠纷,优于对照组的16例,P值均<0.05,差异有统计学意义.结论:医院门诊的分时段预约挂号就诊模式应用于护理分诊管理的实际效果优于常规预约挂号模式,值得推广.
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