旅行社经营管理服务质量探析

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万方数据

中文摘要：近年来，随着我国旅游业的快速发展，旅行社服务问题也备受关注。尤其是不合理低价团的产生，游客担心被宰，旅行社担心收不回成本，让旅行社和游客之间的关系愈发紧张。本来一次旅游是一次美好愉悦的体验，结果所有的参与者都提心吊胆，都担惊受怕，哪里还有美好可言?旅行社是提供服务的，不是买卖商品的中间商，这个核心被长期混淆。如何让游客大众改观，如何提升服务质量是当前亟待解决的问题。为此，开展旅行社经营管理研究，对提升服务质量具有重要意义和价值。

作者：

王凌云

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作者单位：

郑州铁路职业技术学院,河南郑州 450000

关键词：

旅行社经营管理服务质量

出版年：

2020

卷宗

中国兴川战略促进中心

卷宗

影响因子：0.048

ISSN：1005-4669

年,卷(期)：2020.10(23)

参考文献量2