浅析质量管理体系中人的作用

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万方数据

中文摘要：从87年质量体系国际标准发布至今，历经三次大的全面修订，从要素模式变为过程模式，从2000版开始，总结提出了八项质量管理原则：以顾客为关注焦点；领导作用；全员参与；过程方法；管理的系统方法；持续改进；基于事实的决策方法；与供方互利的关系。从字面上看，其中三条与人有关。人的重要性不言而喻。如何发挥领导作用，以及全员参与时如何选人、用人、助人、逼人、励人、育人、留人/解聘是个问题。本文就质量管理体系中人的作用展开阐述。

作者：

佟海凤

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作者单位：

中国人民大学 100872

关键词：

质量管理领导作用全员参与

出版年：

2013

经济生活文摘(下半月)

中国经济报刊协会

经济生活文摘(下半月)

ISSN：1009-5535

年,卷(期)：2013.(4)

参考文献量2