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精细化管理在改善住院患者就医感受中的应用探讨

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目的 分析精细化管理对改善住院患者就医感受中的实践应用方法及其效果.方法 以某三级甲等眼科医院为例,探讨 2024 年 1-3 月实施精细化管理与2023年1-3月实施精细化管理前相同时期住院患者满意度的对比研究,分析调查发现的问题及提出相应解决对策.结果 2024年1-3 月被调查住院患者对就医感受整体满意度为 98.5%,与实施精细化管理前相同时期住院患者调查结果 93.0%相比,就医感受整体满意度上升了 5.5%.结论 精细化管理可以改善患者就医感受,为公立医院在提升患者体验方面提供参考.

高亚东

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天津市眼科医院门诊办公室,天津 300020

精细化管理 住院患者 就医感受 患者满意度 医院管理 医院服务

2024

10.3969/j.issn.1004-6763.2024.07.043

继续医学教育
天津医学高等专科学校

继续医学教育

影响因子：0.637
ISSN：1004-6763
年,卷(期)：2024.38(7)