摘要
目的 探讨情景模拟教学在耳鼻咽喉头颈外科住院医师沟通技能培训中的应用效果.方法 2017 年 9 月至 2022年 8 月所有新入职的住院医师随机分为观察组(15 名)及对照组(16 名).观察组采用情景模拟教学,对照组采用传统培训方法.应用利物浦医师沟通能力评价量表(Liverpool communication skills assessment scale,LCSAS)来评估住院医师培训前后差异.通过标准化患者满意度及历年临床不良沟通事件比较,对 2 组住院医师沟通能力进行评估.结果培训后,2 组住院医师LCSAS量表得分较未培训前得分均有所提高,差异有统计学意义(P＜0.001).培训后观察组得分为(26.53±1.68)分,高于对照组的(18.94±2.82)分,差异有统计学意义(P＜0.001).标准化病人(standardized patient,SP)满意度调查结果显示,在医师语气和蔼、有同情心方面,观察组的患者满意度观察组高于对照组,差异有统计学意义(P＜0.05).观察组培训后第一年临床投诉次数低于对照组,差异有统计学意义(P＜0.05),儿童患者投诉例数观察组低于对照组,差异有统计学意义(P＜0.05).结论 情景模拟教学能够有效提高新入职住院医师医患沟通能力,降低临床不良沟通事件风险.
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