绩效考核机制实施在提高医院病案信息服务管理质量中的应用价值研究

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中文摘要：目的就绩效考核机制实施在提高医院病案信息服务管理质量中的应用价值进行研究分析.方法选取从2016年8月到2018年9月我院收治的96例患者作为本次研究对象,按照我院行绩效考核时间进行分组,(绩效考核前)2016年8月到2017年8月收治患者46例为参考组,(绩效考核后)2017年9月到2018年9月收治的患者50例为观察组.对比采取不同管理模式下的两组患者对于病案管理的满意度、患者投诉率和病案质量完善率.结果观察组总满意度(98.00％)高于参考组(84.78％)(P<0.05);观察组病案质量的完善率比参考组高(P<0.05),观察组患者投诉率比参考组低(P<0.05).结论应用绩效考核机制可有效提升医院病案信息服务管理质量,降低患者投诉率,增加患者满意度,值得临床推广.

作者：

肖妹

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作者单位：

空军军医大学第一附属医院质量管理科,陕西西安 710032

关键词：

病案信息服务管理质量绩效考核投诉率满意度投诉率

出版年：

2021

家有孕宝

ISSN：2096-692X

年,卷(期)：2021.3(20)

参考文献量5