虚拟品牌社群信任对消费者购买意愿的影响因素研究

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中文摘要：基于技术接受理论,建构虚拟品牌社群信任和购买意愿之间关系的研究模型;通过问卷调查方法,对该模型进行验证.研究结果表明:虚拟品牌社群信任对消费者购买意愿产生正向影响;感知有用性和感知易用性对社群信任和购买意愿关系起中介作用;虚拟品牌社群中的互动性和网络口碑,有利于提升消费者的社群信任.因此,企业需要通过多种措施提升消费者对品牌社群的信任,重视口碑营销,持续吸引新的消费者加入.同时,需要提升虚拟品牌社群中消费者的感知有用性和感知易用性,从而提高消费者购买意愿.

作者：

沈程、陈欣欣

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作者单位：

常州大学商学院

关键词：

虚拟品牌社群信任感知有用性感知易用性负面情绪购买意愿

基金：

国家社会科学基金项目

项目编号：

21BGL277

出版年：

2024

经营与管理

天津市企业联合会　天津市企业家协会　天津企业管理培训中心

经营与管理

影响因子：0.24

ISSN：1003-3475

年,卷(期)：2024.(5)

参考文献量15