试析我国汽车售后服务市场的发展

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中文摘要：基于我国经济飞速发展的背景,汽车保有量不断提高,我国成为仅次于美国的汽车保有量大国.在当前的汽车消费领域中,大多数消费者在购买汽车的时候,更加注重以消费者为中心的售后服务工作.随着许多国外汽车企业进入中国,各品牌汽车的价格、质量差距越来越小,整车利润也不断降低,汽车生产经销商逐渐将重心放在汽车售后服务市场上.本文对我国汽车售后服务市场发展面临的主要问题展开分析,并提出我国汽车售后服务市场的发展建议,旨在为相关人士提供借鉴.

作者：

王金望

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作者单位：

东风悦达起亚汽车有限公司督查部法务分部

关键词：

汽车售后服务客户关系服务质量监督体系

出版年：

2020

经营者

重庆长安工业集团等

经营者

影响因子：0.053

ISSN：1672-2507

年,卷(期)：2020.34(22)

参考文献量5