建筑工程技术与设计2018，Issue(12) ：4463.

提高济南东站客运服务质量的对策研究

焦世刚
建筑工程技术与设计2018，Issue(12) ：4463.
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提高济南东站客运服务质量的对策研究

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  • 1. 中国铁路济南局集团有限公司济南站山东济南250000
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摘要

我国铁路运输取得了令人骄傲的成绩，但是与此同时，公路、航空等其他交通方式也取得了长足的发展。旅客运输作为铁路运输的重要组成部分 , 要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须不断提升客运服务质量 , 以高质量的服务满足旅客的各种需求 , 提高旅客满意度 , 才能保持市场竞争力。

关键词

铁路客运/客运服务/旅客

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出版年

2018
建筑工程技术与设计

建筑工程技术与设计

影响因子：0.156
ISSN：
参考文献量2
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