浅谈电力营销客户服务

马静¹

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1. 国网内蒙古东部电力有限公司赤峰供电公司内蒙古赤峰024000
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摘要

随着国家市场经济的逐步规范，电力垄断行业被打破，将引入全面竞争机制，特别是电力买方市场的出现，都要求我们营销观念的彻底转变，保证终端客户的用电需求，并建立起相应的核心价值观。因此，如何在电力营销工作中做好客户服务，从客户的角度思考问题，进而提高服务质量，完善服务技巧、提高供电企业的供电质量成为人们关注的焦点。本文从服务营销的概念入手，以电力企业市场发展的整体现状为基点，找到现今电力企业服务营销的问题，并以问题为依托找到相应的适合我国电力企业发展的策略和措施。

关键词

电力营销/客户/服务

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出版年

2018

建筑工程技术与设计

影响因子：0.156

ISSN：

参考文献量5

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