摘要
现阶段，我国公共服务信息化、智能化建设快速发展。国家《“十三五”规划纲要》在满足多样化公共服务需求中提出了“积极应用新技术、发展新业态，促进线上线下服务衔接，让人民群众享受高效便捷优质服务”的具体任务，“互联网+”与益民服务日益深度融合，智慧医疗、养老、公交、电子政务、共享单车等“互联网+公共服务”的新业态不断涌现。然而，在有效推进“互联网+公共服务”治理进程中，由于技术新工具、制度新规制、运行新模式、建设新理念尚在探索和完善过程中，难以全方位真正把握其内在治理机理、正确识别制约“互联网+公共服务”治理建
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