建筑工程技术与设计2018，Issue(36) ：2247.

浅析地铁客运服务质量的评价方法

苏颖 丁坚
建筑工程技术与设计2018，Issue(36) ：2247.
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浅析地铁客运服务质量的评价方法

苏颖 1丁坚2
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作者信息

  • 1. 苏州市轨道交通集团有限公司运营分公司 江苏省苏州市 215000
  • 2. 青岛地铁集团有限公司运营分公司 山东省青岛市 266000
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摘要

在轨道交通服务行业中，地铁是重要的构成部分，大大方便了人们的出行。由于地铁特有的服务特征，决定了城市地铁服务质量管理不仅区别于产品质量管理，更区别于其他服务行业的服务质量管理。

关键词

地铁客运/服务质量/评价方法

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出版年

2018
建筑工程技术与设计

建筑工程技术与设计

影响因子：0.156
ISSN：
参考文献量1
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