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礼貌准则与物业员工规范用语
礼貌准则与物业员工规范用语
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中文摘要：
物业服务中离不开言语交际,而涉及服务性质的言语交际自然离不开对于礼貌原则的遵守并且体现在在物业工作人员的礼貌用语培训中.本文以铂洋物业公司《前厅工作程序与标准》为例从礼貌原则的角度对物业工作人员与教师之间的对话进行分析,发挥礼貌原则对物业服务用语的指导作用,以提高物业工作人员的服务规范程度以及言语水平.
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作者：
马赛
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作者单位：
华北理工大学 河北 唐山 063000
关键词：
礼貌原则
高校物业
规范用语
出版年：
2017
课程教育研究
中国外语学习学研究会
课程教育研究
影响因子：
0.181
ISSN：
2095-3089
年,卷(期)：
2017.
(32)
参考文献量
1
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