课程教育研究2017，Issue(32) ：21.

礼貌准则与物业员工规范用语

马赛
课程教育研究2017，Issue(32) ：21.
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礼貌准则与物业员工规范用语

马赛1
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作者信息

  • 1. 华北理工大学 河北 唐山 063000
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摘要

物业服务中离不开言语交际,而涉及服务性质的言语交际自然离不开对于礼貌原则的遵守并且体现在在物业工作人员的礼貌用语培训中.本文以铂洋物业公司《前厅工作程序与标准》为例从礼貌原则的角度对物业工作人员与教师之间的对话进行分析,发挥礼貌原则对物业服务用语的指导作用,以提高物业工作人员的服务规范程度以及言语水平.

关键词

礼貌原则/高校物业/规范用语

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出版年

2017
课程教育研究
中国外语学习学研究会

课程教育研究

影响因子：0.181
ISSN：2095-3089
参考文献量1
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