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提高铁路客运服务质量的思考

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目前,我国铁路客运行业还存在着较大的问题,铁路客运基础设施差,客运服务质量得不到有效控制,客运服务管理水平存在差距。因此,我们必须加大力度提高铁路客运服务质量,创新服务理念,提高员工素质,保障设备质量,加强服务管理,加强客运营销策略。

张婧

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兰州铁路客户服务中心 甘肃 兰州 730000

铁路 客运 服务质量

2014

科技研究

科技研究

ISSN:
年,卷(期):2014.(2)
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