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基于服务设计理论的第三次银行网点转型研究
基于服务设计理论的第三次银行网点转型研究
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中文摘要：
随着技术的发展、客户需求的变化以及同行业竞争的加剧，国内商业银行开始积极探索第三次网点转型升级，业界关于转型的方法和策略存在较大的争议，没有找到相关的理论和模式可以遵循，网点转型的实际操作范围小、力度低，不能从根本上解决问题。本文尝试将服务设计理论引入到第三次银行网点转型之中，通过对具体的操作流程的研究，为第三次银行网点转型寻找思路。
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作者：
魏敬普
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作者单位：
合肥工业大学 建筑与艺术学院工业设计 安徽合肥
关键词：
服务设计
银行
网点转型
出版年：
2014
科技研究
科技研究
ISSN：
年,卷(期)：
2014.
(7)
被引量
1
参考文献量
3
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