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客户关系管理

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企业良好的客户关系，能够增强企业竞争力，所以企业也都在努力的寻找客户，希望建立良好的客户关系，客户关系管理成为企业的关注点，争取提高客户关系管理水平。本文主要是对客户关系管理的内涵、作用、存在的问题及其应对措施进行分析研究，希望提供一些有价值的参考，实行有效的客户关系管理。

石群峰

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客户关系 客户关系管理

2014

科技研究

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ISSN：
年,卷(期)：2014.(19)
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