《客户关系管理》课程改革研究

刘志¹

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1. 黑龙江职业学院工商管理学院黑龙江省哈尔滨市 150080
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摘要

作为高职高专院校内涵式建设的重要组成部分，专业课程的建构力度正在日益加强。从现阶段的示范课程建设，到精品课程建设，实则都在于构建出适合高职人才培养目标需要的课程体系。《客户关系管理》作为市场营销专业的核心课程，对于培养营销专业学生的实际服务技能至关重要，本文仅就《客户关系管理》的课改为例进行论证分析，文中不仅含有关于教材编写的内容，还包括课堂教学与实训教学的架构，希望对本门课程的改革提供有意的参考。

关键词

客户关系管理/课改/教学

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出版年

2014

科技研究

ISSN：

参考文献量1

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