摘要
目的 探讨智能化沟通技巧对ICU机械通气清醒患者就医体验的影响.方法 采用便利抽样法选择2020年9—11月上海市某三甲医院综合ICU机械通气清醒患者50名为对照组,实施常规宣教;相同方法选取2020年12月 —2021年2月入住ICU机械通气清醒患者59名为观察组,在常规宣教的基础上联合智能化沟通技巧,比较2组患者焦虑程度、满意度的差异及撤机成功患者的比例.结果 实施智能化沟通方式后,患者观察组焦虑程度(SAS得分)较对照组降低,2组比较差异具有统计学意义(t=5.215,P=0.002);观察组满意度(C-CCFSS得分)、2周内撤机成功的患者比例也高于对照组,2组差异有统计学意义(均P<0.05).结论 运用智能化沟通方式宣教能有效缓解ICU机械通气清醒患者焦虑情绪、有效提高患者2周内撤机成功率,有效提高ICU气管插管清醒患者的就医服务满意度.
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