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基于市场营销环境探讨影响顾客心理契约的因素
基于市场营销环境探讨影响顾客心理契约的因素
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中文摘要：
心理契约是存在于组织和成员之间的一系列无形、内隐、不能书面化的期望,是在组织中各层级间、各成员间任何时候都广泛存在且没有正式书面规定的心理期望.心理契约的研究已经成功进入组织行为学领域,并且有一定的研究成果.本文将把心理契约的研究引入市场营销领域,从多方面角度对其进行论述.
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作者：
林珊珊
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作者单位：
福建江夏学院,福建 福州 350108
关键词：
心理契约
市场营销
顾客
出版年：
2019
开封教育学院学报
开封教育学院
开封教育学院学报
影响因子：
0.224
ISSN：
1008-9640
年,卷(期)：
2019.
39
(5)
参考文献量
7
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