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商务英语专业(BPO方向)综合实训平台构建研究

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随着国家"一带一路"倡议的不断深入,我国服务外包规模集聚壮大,服务外包产业保持高速增长,成为推动新兴服务贸易增长的主要动力,这为高职商务英语专业的发展带来了前所未有的新契机.我国部分高职院校凭借商务英语专业的语言教学优势开设了商务英语专业(BPO方向),以培养语音客服和在线客服人才为主要目标.这一新兴专业方向具有巨大市场发展潜力,但在人才培养模式、课程设置和实训平台建设方面仍处于探索阶段.由此,本文主要探讨商务英语专业(BPO方向)综合实训平台构建,从实训教学内容选取、基础设施建设、实训体系完善和运作机制的制订四方面给出建设建议,以期为商务英语专业(BPO方向)实训平台搭建给予理论补充和实践指导.

侯艳

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广东工程职业技术学院,广东 广州 510520

商务英语 业务流程外包 实训平台构建 呼叫中心 语音客服 电商在线客服

广东工程职业技术学院科研改革重点课题广东工程职业技术学院科研改革重点课题

GGJG2019004项目主持人:侯艳

2019

开封教育学院学报
开封教育学院

开封教育学院学报

影响因子：0.224
ISSN：1008-9640
年,卷(期)：2019.39(7)
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