需求导向的高校图书馆精准阅读推广服务研究

郑继来 ¹曹意 ²童万菊³

扫码查看

作者信息

1. 淮阴工学院图书馆;淮阴工学院乡村振兴战略研究所
2. 宿迁学院图书馆
3. 淮阴工学院商学院;淮阴工学院乡村振兴战略研究所
折叠

摘要

针对高校图书馆精准阅读推广服务,从阅读推广人、资源与可获取性、精准阅读推广服务、情境四个维度设计 22 个需求指标,运用Kano模型对需求指标进行定性分类和服务优化优先序分析.调查发现,用户对精准阅读推广服务的需求包括 17 个魅力型需求、4 个期望型需求和 1 个无差异型需求,并结合Better-Worse系数分析法的结果提出优化管理策略,为高校图书馆精准阅读推广服务优化提供方向和依据.

关键词

用户需求/精准阅读推广/本科生/高校图书馆/Kano模型

引用本文复制引用

基金项目

江苏省高等学校哲学社会科学研究一般项目(2022SJYB1957)

出版年

2024

科技传播

中国科技新闻学会

科技传播

影响因子：0.667

ISSN：1674-6708

参考文献量18

段落导航