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"新闻+"背景下服务创新对主流媒体满意度及媒体品牌信任的影响——基于PLS结构方程模型的分析

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聚焦"新闻+"背景,基于PLS结构方程模型进行服务创新,对主流媒体满意度及媒体品牌信任的影响机制进行研究.研究结果表明,媒体核心服务产品创新和媒体核心服务流程创新对媒体满意度和媒体品牌信任有显著正向影响,而媒体周边服务产品创新和媒体周边服务流程创新对媒体满意度和媒体品牌信任的影响则不显著.因此,建议主流媒体在服务创新领域加大投入,高度重视媒体核心服务产品创新和流程创新,同时也要关注媒体周边服务的产品创新和流程创新,以提升媒体满意度和品牌信任.

陈晓蕾、葛思坤

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"新闻+" 服务创新 媒体满意度 媒体品牌信任 地方媒体

2024

科技传播
中国科技新闻学会

科技传播

影响因子：0.667
ISSN：1674-6708
年,卷(期)：2024.16(15)