基于顾客价值爱奇艺视频网站忠诚度影响因素研究

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中文摘要：随着互联网的迅速发展,特别是随着移动互联网的进一步普及,网络消费已经成为了人们必不可少的生活方式.本文以爱奇艺视频网站开展为研究对象,探讨了视频网站顾客价值、顾客满意度与顾客忠诚度的关系.验证了顾客价值与顾客满意度,顾客价值与顾客忠诚度,顾客满意度与顾客忠诚度之间的关系,得出顾客价值、顾客满意度对顾客忠诚的影响具有正向的影响作用.根据研究结果,验证了针对视频网站忠诚度提升而建立的模型是可行的.

作者：

范爽、林颖

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作者单位：

厦门大学嘉庚学院工商管理系福建厦门363105

关键词：

顾客价值顾客满意度顾客忠诚度

出版年：

2017

科技经济导刊

ISSN：

年,卷(期)：2017.(13)

参考文献量3