科技经济导刊2017，Issue(16) ：206-207.

电信用户忠诚度现状、问题及策略

王智超 肖婷 郑钰凡
科技经济导刊2017，Issue(16) ：206-207.
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电信用户忠诚度现状、问题及策略

王智超 1肖婷 1郑钰凡1
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作者信息

  • 1. 南京邮电大学管理学院 江苏南京210000
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摘要

随着技术革新、智能手机的发展和推广,移动数据业务越来越被人们所接受和使用,甚至有取代传统话音业务和短信业务的趋势,而顾客忠诚度作为企业发展必须考虑的一个因素,流量业务的满意度就显得越来越重要.“提速降费”的提出也让消费者对流量业务越来越依赖.因此,如何在愈加激烈的电信市场立住脚跟并获得发展,重点还是如何从消费者的需求中赢得顾客满意度和顾客忠诚度.

关键词

电信用户/流量业务/忠诚度

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出版年

2017
科技经济导刊

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ISSN：
参考文献量5
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