科技信息(学术版)2011，Issue(17) ：I0010-I0011.

四川震区社会工作服务满意度测评指标体系的建构

科技信息(学术版)2011，Issue(17) ：I0010-I0011.
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四川震区社会工作服务满意度测评指标体系的建构

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摘要

根据顾客满意度理论，结合四川灾区实际，从社会工作服务环境、主体、载体三个维度构建了四川震区社会工作服务满意度评价指标体系，以期全面考查灾区居民对社会工作的服务满意水平，进而为社会工作服务质量提升提供依据。

关键词

社会工作服务/顾客满意度/测评指标体系

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基金项目

出版年

2011
科技信息(学术版)
山东省技术开发服务中心

科技信息(学术版)

ISSN：1001-9960
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