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交易风险视角下的汽车B2C电子商务顾客信任度研究
交易风险视角下的汽车B2C电子商务顾客信任度研究
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中文摘要：
以交易风险为视角,在对网络购车的风险进行分析的基础上,论文提出汽车B2C电子商务顾客信任度评估模型,并进行实证研究,研究结果表明,消费者感知的支付风险、性能体验风险、质量风险、物流风险和售后服务风险限制了消费者的网络购车意愿,企业可以通过采取措施降低各种交易风险来促进汽车B2C电子商务快速发展。
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关键词：
汽车电子商务
交易风险
顾客信任度
出版年：
2011
科技信息(学术版)
山东省技术开发服务中心
科技信息(学术版)
ISSN：
1001-9960
年,卷(期)：
2011.
(18)
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