科技信息(学术版)2011，Issue(18) ：217-218.

高速铁路客运服务质量评价体系研究

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高速铁路客运服务质量评价体系研究

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摘要

本文按照铁路旅客服务流程,构建出高速铁路客运服务质量评价体系,并运用模糊评价法建立数学模型进行评价,在模型分析的基础上,提出了提高高速铁路客运服务质量的改善措施。

关键词

质量评价体系/铁路客运服务/客运服务质量/数学模型/模糊评价法/服务流程/高速铁路

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出版年

2011
科技信息(学术版)
山东省技术开发服务中心

科技信息(学术版)

ISSN：1001-9960
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